La notion de qualité est apparue formellement dans les Hautes Ecoles le 5 août 1995 fixant l'organisation de l'enseignement dans les Hautes Ecoles.

Ultérieurement, une Agence pour l'évaluation de la Qualité de l'Enseignement Supérieur organisé ou subventionné par la Communauté Française (AEQES) a été créée suite aux décrets parus les 14 novembre 2002 et 22 février 2008 ;

Cette Agence (AEQES) a pour mission de :

1. Veiller à ce que les cursus organisés par les établissements fassent l'objet d'une évaluation régulière mettant en évidence les bonnes pratiques, les insuffisances et les problèmes à résoudre
2. Veiller à la mise en oeuvre des procédures d'évaluation.
3. Favoriser, par la coopération entre toutes les composantes de l'enseignement supérieur, la mise en oeuvre de pratiques permettant d'améliorer la qualité de l'enseignement dispensé dans chaque établissement.
4. Informer le gouvernement, les acteurs et les bénéficiaires de l'enseignement supérieur de la qualité de l'enseignement supérieur dispensé en Communauté Française.
5. Formuler aux responsables politiques des suggestions en vue d'améliorer la qualité globale de l'enseignement supérieur.
6. Faire toute proposition qu'elle juge utile dans l'accomplissement de ses missions, d'initiative ou à la demande du Gouvernement.
7. Représenter la Communauté Française auprès des instances nationales et internationales en matière d'évaluation de la qualité de l'enseignement supérieur.

En réponse aux évaluations programmées par l'Agence, plusieurs maîtres assistants de la Haute Ecole (HEL) ont mis en place dès juin 2004 une cellule qualité dénommée Cellule Démarche Qualité (CDQ). Cette Cellule a notamment pour mission : 

1. 1. 1. De définir les objectifs de la démarche qualité et d'informer l'ensemble des acteurs de la HEL des résultats de la démarche qualité.
   2. 2. De procéder aux évaluations des cursus programmés par l'Agence et veiller à l'aboutissement des travaux dans le respect des échéances. (voir plan)
   3. 3. De créer des groupes de travail impliquant toutes les catégories d'acteurs de la HEL afin de définir les projets-qualité répondant aux indicateurs du décret du 22 février 2008.

   4. 4.d'assurer l'interface avec l'Agence.

      Une coordinatrice générale, une coordinatrice interne et des agents qualité ont été désignés par la Haute Ecole pour mener à bien les missions de la Cellule Démarche Qualité :

   - Laurence Noël 
   Coordinatrice Générale HEL 
   Tél : 04/223.28.08 
   Fax : 04/221.08.42 
   Gsm : 0478/71.10.25 
   Email : laurence.noel@hel.be

   - Marie-Anne Balcereck 
   Coordinatrice Interne HEL et JONFOSSE 
   Tél : 04/223.63.24 
   Fax : 040/223.68.93 
   Gsm : 0479/35.70.50 
   Email : marie-anne.balcereck@hel.be

   5. - Anne DEBRAS
   6. Coordonnatrice Qualité Catégorie Economique
   7. Tél: 04/223.53.60
   8. Fax: 04/2230.04.57
   9. Email: anne.debras@hel.be
   10. 
       

   - Veronique Pierret

   Coordonnatrice Qualité Catégorie Technique

Tél : 04/341.21.50

Fax : 04/341.21.50

Gsm : 0496/08.54.50

Email : veronique.pierret@hel.be

- Christine Geron
Coordonnatrice Qualité Catégorie Pédagogique
Tél : 04/223.63.24 
Fax : 04/223.68.93 
Gsm : 0495/77.90.79
Email : christine.geron@hel.be 

- Anne Szylkret 
Coordonnatrice Qualité Catégorie Pédagogique
Tél : 04/223.63.24 
Fax : 04/223.68.93 
Gsm : 0496/79.44.86
Email : anne.szylkret@hel.be

1. - Vincent Namotte 
   Agent Qualité Catégorie Pédagogique (Jonfosse)
   Tél : 04/223.63.24 
   Fax : 04/223.68.93 
   Gsm : 0495/90.05.43 
   Email : vincent.namotte@hel.be

   - Davian Biets 
   Agent Qualité Catégorie Pédagogique (Jonfosse)
   Tél : 04/223.63.24 
   Fax : 04/223.68.93 
   Gsm : 0494/59.17.02 
   Email : davian.biets@hel.be

   Depuis 2002, les sections et cursus suivants ont fait l'objet d'une évaluation par l'AEQES

2. 1/ La catégorie technique : le baccalauréat électronique appliquée
3. 2/ La catégorie pédagogique : Le baccalauréat instituteur(trice) préscolaire

1.  
   1. Actuellement, le baccalauréat informatique et systèmes de la catégorie technique fait l'objet d'une évaluation par l'AEQES.
   2. 
      

1. En adhérant à la démarche qualité, la Haute Ecole de la Ville de Liège, qui a adopté une charte qualité, s'est dotée ainsi d'une culture qualité qui lui permet de répondre non seulement aux attentes des responsables politiques mais également aux attentes et besoins des enseignants et des étudiants issus de la HEL.

   « La Qualité d'aujourd'hui pour nos enseignants et étudiants de demain »

   2, rue Hazinelle 6ème étage  bureau 632  4000 liège